Die Leitstelle berichtete von einem „Massenanfall von Verletzten“, was außergewöhnliche logistische Maßnahmen erforderte. Feuerwehr, Polizei und Rettungsdienste sind mit einem großen Aufgebot vor Ort. Auch das Bayerische Rote Kreuz hat Unterstützung geschickt, um den Überlebenden und Verletzten zu helfen.
Baden-Württembergs Innenminister Thomas Strobl hat sich zur Unfallstelle begeben, um sich ein Bild von der Lage zu machen. Ob äußere Einflüsse, wie ein Unwetter oder Hindernisse auf den Gleisen, zum Unglück führten, bleibt derzeit ungewiss, während die Ermittlungen in vollem Gange sind.